Alur Pelayanan Pengaduan

Pengaduan Masyarakat

Pengaduan masyarakat dapat ditujukan kepada Camat Sambit melalui :

1.  Berkirim Surat;
2. Berkirim Pengaduan Melalui Media  Sosial (Instagram dan email);
3. Datang Langsung ke Kantor Camat Sambit.

Prosedur Pengaduan Surat

1. Pengaduan Masyarakat Melalui Surat
   • Pengaduan ditujukan kepada Camat Sambit Kabupaten Ponorogo;
   • Petugas menerima pengaduan tersebut untuk kemudian di agenda;
   • Surat Pengaduan di ajukan kepada Camat Sambit;
   • Camat Sambit memberikan disposisi kepada Sekretaris Kecamatan yang menangani
     komplain/pengaduan dari masyarakat;
   • Seksi yang menangani pengaduan melakukan pengkajian masalah;
   • Hasil dari kajian diteruskan kepada seksi sesuai dengan tugasnya untuk ditindaklanjuti;
   • Petugas yang menangani yaitu Sekretaris Kecamatan menjawab dan dikirim kepada yang
     bersangkutan/masyarakat.
2. Pengaduan Masyarakat Melalui Media Sosial (Instagram dan Email)
   • Pengaduan masyarakat yang masuk melalui Media Sosial ( Instagram dan Email)
     disampaikan kepada petugas yang menangani pengaduan;
   • Petugas yang menangani pengaduan dapat langsung menjawab pengaduan atau dapat pula
     mencatat pengaduan terlebih dahulu untuk kemudian di kaji lebih mendalam dengan tim;
3. Pengaduan Langsung datang Ke Kantor Camat Sambit
   • Masyarakat datang langsung ke Kantor Camat Sambit;
   • Petugas penanganan pengaduan dapat menjawab langsung atau di pertemukan dengan tim;
   • Hasil dapat disampaikan kepada yang bersangkutan (pemohon pengaduan);